Verifizierung, Treuhand und Streitfälle
Drei Mechanismen und kein Kleingedrucktes: Wir prüfen, wer der Anbieter ist, wir halten das Geld, bis der Auftrag erledigt ist, und wir halten es weiter, solange ein Streitfall offen ist.
Verifizierung
- 1Identität: ein Ausweisdokument, abgeglichen mit dem Namen auf dem Auszahlungskonto.
- 2Gewerbe: die Firmen- oder Gewerbenummer, abgeglichen mit dem öffentlichen Register des Landes des Anbieters (ARES, RPO).
- 3Lizenz: bei reglementierten Berufen die Lizenznummer, abgeglichen mit dem Berufsregister (CLK, SLK für das Gesundheitswesen).
- 4Auszahlungen: ein Bankkonto, das Auszahlungen empfangen kann, verifiziert durch den Zahlungsdienstleister.
- 5Bilanz: nach den ersten Aufträgen veröffentlichte Statistiken — pünktlich gekommen, Preis eingehalten, Antwortzeit. Keine Sternebewertungen und keine bezahlte Platzierung.
Treuhand, Schritt für Schritt
- 1Du nimmst ein Angebot an. Der vereinbarte Betrag wird auf deiner Karte autorisiert und reserviert.
- 2Der Anbieter erledigt die Arbeit und meldet sie als erledigt, mit Nachweis, wo der Auftrag ihn verlangt — Fotos, GPS oder eine Unterschrift.
- 3Du hast 48 Stunden, um zu bestätigen oder zu widersprechen. Bestätige, und das Geld geht sofort raus.
- 4Tust du 48 Stunden lang nichts, wird der Auftrag automatisch bestätigt und der Anbieter abzüglich 8 % bezahlt.
Streitfälle
- 1Eröffne einen Streitfall innerhalb der 48-Stunden-Frist — im Web, auf WhatsApp oder über die API. Die Auszahlung stoppt sofort.
- 2Beide Seiten fügen Beweise hinzu: Fotos, Nachrichten, den vereinbarten Preis und das vereinbarte Zeitfenster. Alles, was über Fordeal ausgetauscht wurde, liegt bereits vor.
- 3Wir entscheiden innerhalb von fünf Werktagen. Wurde der Auftrag nicht oder nicht wie vereinbart erbracht, bekommst du das Geld ganz oder teilweise zurück.
- 4Anbieter, die wiederholt Streitfälle verlieren, werden gesperrt. Genau dafür halten wir das Geld.
Was wir nicht tun
Fordeal ist kein Versicherer und keine Partei der Arbeit selbst — der Vertrag besteht zwischen dir und dem Anbieter. Treuhand deckt Geld ab, das über Fordeal gelaufen ist, nichts, was nebenbei bezahlt wurde. Eine Auftragsversicherung ist geplant, aber nicht live.