Verificación, depósito de garantía y disputas
Tres mecanismos y sin letra pequeña: comprobamos quién es el proveedor, retenemos el dinero hasta que el trabajo está hecho y lo seguimos reteniendo mientras haya una disputa abierta.
Verificación
- 1Identidad: un documento de identidad contrastado con el nombre de la cuenta de cobro.
- 2Empresa: el número de empresa o de actividad contrastado con el registro público del país del proveedor (ARES, RPO).
- 3Licencia: para profesiones reguladas, el número de licencia contrastado con el registro profesional (CLK, SLK para sanidad).
- 4Cobros: una cuenta bancaria que pueda recibir pagos, verificada por el proveedor de pagos.
- 5Historial: tras los primeros trabajos, estadísticas publicadas — llegó a tiempo, mantuvo el precio, tiempo de respuesta. Sin estrellas y sin posiciones pagadas.
Depósito de garantía, paso a paso
- 1Aceptas una oferta. El importe acordado se autoriza en tu tarjeta y queda reservado.
- 2El proveedor hace el trabajo y lo marca como hecho, añadiendo pruebas cuando el trabajo lo requiere: fotos, GPS o una firma.
- 3Tienes 48 horas para confirmar u objetar. Confirma y el dinero sale de inmediato.
- 4Si no haces nada durante 48 horas el trabajo se confirma automáticamente y el proveedor cobra, menos el 8 %.
Disputas
- 1Abre una disputa dentro del plazo de 48 horas — en la web, por WhatsApp o a través de la API. El pago se detiene de inmediato.
- 2Ambas partes añaden pruebas: fotos, mensajes, el precio acordado y la franja horaria acordada. Todo lo intercambiado a través de Fordeal ya está registrado.
- 3Decidimos en cinco días laborables. Si el trabajo no se hizo, o no como se acordó, recuperas el dinero total o parcialmente.
- 4Los proveedores que pierden disputas repetidamente son suspendidos. Para eso retenemos el dinero.
Qué no hacemos
Fordeal no es una aseguradora ni es parte del trabajo en sí — el contrato es entre tú y el proveedor. El depósito de garantía cubre el dinero que pasó por Fordeal, no lo pagado por fuera. El seguro de trabajos está previsto pero no activo.